Structura unei proceduri documentate

(Nota: textul din prezentul articol (incluzand desenele) este protejat de legea dreptului de autor, legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, actualizata, drept acordat s.c. Premier Management s.r.l., Bucuresti).

Prin acest articol incercam sa venim in intampinarea dvs. daca doriti sa stiti care este structura unei proceduri documentate solicitate de diversele standarde in domeniul managementului (conforme cu ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 etc.).

O procedura documentata

̃   este un document care specifica (prezinta) modul de efectuare (operare) si de control a unei activitati/proces.

O procedura documentata poate fi alcatuita din trei parti: text, scheme si formulare.

̃   partea text a procedurilor

·         este reprezentata de textul documentului in cauza.

·         aceasta parte prezinta criteriile (si uneori metodele) de operare si control a procesului/ activitatii care face subiectul procedurii documentate;

̃   partea scheme a procedurilor documentate

·         este reprezentata din grafice sau desene

·         are ca principal scop lamurirea concentrata si simplificata a unei probleme,

o        are rol informativ, de intelegere a unui subiect legat de sistemul de management;

̃   partea formulare a procedurilor documentate

·         este reprezentata prin diverse tipizate (tabele).

·         prin completarea tipizatelor se asigură apariţia inregistărilor (prin care se confirma operarea si/sau cotrolul procesului descris in procedura documentata).

Partea text a unei proceduri documentate poate avea urmatoarele sectiuni:

1.              Scop si domeniu de aplicare

̃   se prezinta scopul pentru care a fost alcatuita procedura (de ce s-a intocmit acea procedura documentata) si domeniul pentru care aceasta este valabila.

2.              Definitii, prescurtari, simboluri

̃   sunt prezentate concret acele elemente care concura la intelegerea procedurii.

3.              Documente de referinta

̃   sunt enumerate documentele in raport cu care s-a alcatuit procedura documentata sau acele documente la care se face referire in textul acesteia.

4.              Procedura (sau Operarea si controlul procesului )

̃   se prezinta concret modul in care se desfasoara si se controleaza activitatea/ procesul descris in procedura documentata.

5.              Responsabilitati

̃   se prezinta cine este responsabil pentru planificarea, organizarea, coordonarea, efectuarea, controlarea si evaluarea activitatilor prezentate in procedura.

6.              Inregistrari

̃   se prezinta tipizatele (tabelele) care stau la baza inregistrarilor, modul cum se realizeaza inregistrarile care confirma desfasurarea activitatii/ procesului conform cu cerintele stabilite, precum si modul cum sunt tinute inregistrarile sub control.

7.              Anexe

̃   sunt enumerate schemele si formularele procedurii documentate.

Fiecare standard referitor la management (conform cu ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 etc.) solicita existenta, in cadrul organizatiei, a unor proceduri documentate. Principalele proceduri documentate solicitate in majoritatea standardelor sunt: Controlul documentelor ; Controlul inregistrarilor ; Controlul produsului neconform ; Auditul intern ; Actiuni corective ; Actiuni preventive . O succinta descriere ale acestora o gasiti in articolul Care sunt procedurile documentate cerute in mod expres de ISO 9001:2000 ? .

Suntem onorati sa raspundem oricarei solicitari din partea dvs. cu privire la modul de documentare a sistemului de management (conform cu ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, IFS etc.) si de tinere sub control a acestei documentatii;.

Obtineti < certificatul ISO > prin asistenta calificata a s.c. Premier Management s.r.l.,
cresteti competitivitatea organizatiei, capacitatea de a raspunde adecvat pe piata

s.c. Premier Management s.r.l este onorata sa raspunda  oricarei solicitari din partea dvs. referitoare la configurarea unui sistem de management care sa va aduca reale satisfactii, aliniat cerintelor standardului referential: ISO 9001; ISO 14001; ISO 22000; OHSAS 18001.

Va garantam obtinerea „Certificatului ISO” indiferent de organismul de certificare ales in care aveti incredere si au reputatia/ prestigiul dorit de dvs., cum ar fi: Bureau Veritas Certification; SGS ; SRAC (IQNet) ; Moody International; SIMTEX; Det Norske Veritas (DNV), membrii TUV CERT; Lloyd's Register Quality Assurance; alte organisme de certificare acreditate.

articol initial: 27 aprilie 2005

articol actualizat: 14 martie 2010 

dr.ing. Octavian LOGHIN - coordonator articole s.c. Premier Management s.r.l.