.

Putem grupa organizaţiile după gradul de maturitate manifestat, în:

q    organizaţii inocente;

q    organizaţii adolescente;

q    organizaţii adulte;

q    organizaţii rigide.

Organizaţiile inocente se regăsesc dominant în cadrul microîntreprinderilor. Acest tip de organizaţii se pot găsi în categoria inteprinderilor mici şi mijlocii dacă acestea activează pe pieţe slab concurenţiale. Acest tip de organizaţie se caracterizează prin faptul că:

·      normele interne sunt dominant informale – există, cel mult, norme documentate impuse ca urmare a cerinţelor legale sau/şi de reglementare (cum ar fi fişe de post; regulament intern etc., documente impuse de autorităţi);

·      procesele de analiză, de măsurare, de monitorizare sunt minimale şi concentrate doar pe informaţii financiare cu caracter general;

·      timpul de răspuns al organizaţiei la solicitările mediului este foarte mic – organizaţia reacţionează foarte repede la diverse solicitări, dar calitatea răspunsului în raport cu cerinţele impuse este foarte mică;

·      supravieţuirea reprezintă principala strategie urmărită de managementul superior.

·      forma dominantă de acţiune este de tipul „stimul-raspuns” - organizaţia practică cvasi-dominant managementul reactiv.

Organizaţiile adolescente se regăsesc, în mod deosebit, în organizaţii mici şi mijlocii. Acest tip de organizaţii se caracterizează prin faptul că:

·      au un cadru normativ oficial slab dezvoltat;

·      procesele de analiză, de măsurare, de monitorizare sunt concentrate în mod deosebit pe subiecte ce ţin de existenţa/ supravieţuirea organizaţiei - în special, sunt monitorizate anumite informaţii economice generale, de tipul: volumul vânzărilor, umărirea situaţiei plăţilor furnizorilor etc.;

·       au un timp mic de răspuns la solicitarile mediului;

·      organizaţia acţionează dominant pe principiul „stimul-răspuns” dar se manifestă şi situaţii când acţionează pe baza unor analize.

·       se practică dominant managementul reactiv dar există forme incipiente de manifestare a managementului proactiv.

În organizaţiile adulte sunt preponderent companii mari, dar în condiţii de competiţie intense pe piaţă, regăsim acest tip de organizaţii şi în cadrul unor organizaţii de mici dimenisiuni. Acest tip de organizaţii se caracterizează prin faptul că:

·      există un cadru normativ oficial dezvoltat - există norme documentate pentru marea majoritate a componentelor organizaţiei;

·      procesele de analiză, de măsurare, de monitorizare sunt elaborate şi bogate în conţinut; timpul de răspuns la solicitari este mediu.

·      organizaţia acţioneaza dominant pe baza rezultatelor din analize, măsurări şi monitorizări,

·      se practivă preponderent managementul proactiv - există momente când se trece la un tip de management reactiv, ca urmare a unor turbulenţe în piaţa specifică;

Organizaţiile rigide sunt preponderent organizaţii de dimensiuni mari şi foarte mari (naţionale sau globale). Acest tip de organizaţie are ca şi caracteristici faptul că:

·      are  un cadru normativ excesiv dezvoltat în raport cu dinamica pieţei şi/sau cu gradul de dezvoltare al organizaţiei - normele documentate sunt extrem de detaliate, se modifică greu şi, de multe ori, determină un răspuns inadecvat la mediu – prin timpul de reacţie sau/şi prin conţinut;

·      procesele de analiză, de măsurare, de monitorizare sunt excesiv de elaborate şi bogate în conţinut;

·      timpul de răspuns la solicitari este mare sau/şi foarte mare în raport cu cerinţele mediului.

·      organizaţia acţionează în mod cvasidominant pe baza rezultatelor din analize existând situaţii când, datorită mobilitatii pieţei, răspunsul să fie  inadevat.

·      se practică excesiv managementul proactiv, ceea ce determină, în pieţe instabile, răspunsuri inadecvate la mediu.

O cale prin care organizatia poate sa creasca gradul de maturizare (si implicit performanta) pote fi actiunea prin care isi configureaza un sistem de management al calitatii competitiv (conform si cerintelor ISO 9001).

De exemplu, prin configurarea (implementarea) unui sistem de management al calitatii (conform ISO 9001), indiferent de gradul de maturitate preexistent, organizatia este determinata:

q    sa-si dezolte sistemul de planificare, urmarire, control si evaluare a proceselor de realizare a produsului / serviciului

q    sa aplice si sa monitorizeze respectarea diverselor norme dezvoltate;

q    sa realizeze periodic analize, masurari si monitorizari;

q    sa-si stabileasca si sa monitorizeze diversi indicatori de performanta prin intermediul carora apreciaza rezultatele obtinute;

q    s.a.m.d..

Prin obtinerea unui <certificat ISO 9001> prin care se confirma ca practica managemetul calitatii conform cerintelor ISO 9001, organizatia poate sa afirme ca are suficienta <maturitate> pentru a-si respecta angajamentele luate.

Nota

q    din motive pe care  nu le abordam in acest articol, o organizatie poate sa obtina <certificatul ISO 9001> chiar daca nu are configurat in realitate un sistem de management functional. Acest tip de organizatii manifesta un grad scazut de maturitate (competitivitate) si au sanse mari, daca activeaza si pe o piata intens concurentiala, sa sufere importante pierderi.

O organizatie care doreste sa se dezvolte continuu, chiar in conditiile unei competitii crescute pe piata, va implementa un sistem de management competitiv si va aprecia obtinerea <certificarii ISO 9001> ca un fapt normal, ca o expresie a competitivitatii de care dispune.

O organizaţie care practică consecvent managementul calităţii este o organizaţie de tip matur. Organizaţia care practică managementul calităţii utilizează într-o formă planificată şi eficientă resursele umane, materiale şi financiare de care dispune şi, de asemenea, îşi dezvoltă mecanisme de analiză, măsurare, corecţie şi îmbunătăţire. Organizaţia începe să aplice în mod sistematic ciclul <planifică-execută-verifică-corectează/ îmbunătăţeşte> pentru majoritatea proceselor din cadrul său. Astfel, formele de manifestare a managementului raţional, ştiinţific, devin dominante în raport cu practica managementului intuitiv. Organizaţia, ca entitate, devine conştientă de potenţialul propriu, de rolul şi poziţia deţinută în piaţă şi, de asemenea, îşi dezvoltă mecanisme acţionale de răspuns adecvat la dinamica pieţei.

Obtineti < certificatul ISO 9001> prin asistenta calificata a s.c. Premier Management s.r.l.,
cresteti competitivitatea organizatiei, capacitatea de a raspunde adecvat pe piata